В сила от: 20.05.2018 г.
Последна актуализация: 06.03.2026 г.
1. Кои сме ние
1.1. Уебсайтът на ROMANTIKA FASHION („Сайтът“) се притежава и управлява от „РОМАНТИКА ФЕШЪН ГРУП“ ЕООД, ЕИК 175261823, наричано по-долу „Дружеството“, „ние“ или „ROMANTIKA FASHION“.
1.2. Данни за Дружеството:
- Седалище и адрес на управление: гр. София, кв. Доброславци, площад Мегдана № 2
- Адрес за упражняване на дейността: гр. София, ул. Цар Симеон 240–242
- Телефон: 0896 87 61 67
- E-mail: info@romantika-fashion.com
- Регистрация по ЗДДС: BG175261823
2.Обхват на Общите условия
2.1. Настоящите Общи условия уреждат използването на Сайта от всички негови посетители и ползватели.
2.2. С използването на Сайта, разглеждането на публикуваното съдържание, изпращането на запитване, записването на час или осъществяването на контакт с нас чрез наличните форми и бутони, Вие потвърждавате, че сте прочели и приемате настоящите Общи условия.
2.3. Ако не сте съгласни с тях, моля да не използвате Сайта.
3. Какво представлява Сайтът
3.1. Сайтът има информационен, представителен и комуникационен характер. Чрез него потребителите могат да:
- разглеждат колекции, продукти, визии, аксесоари и друго съдържание;
- получават информация за ROMANTIKA FASHION, дизайнерите, услугите и бутика;
- изпращат запитвания;
- записват час за проба, консултация или посещение;
- осъществяват контакт с нас по телефон, e-mail или чрез формите в Сайта;
- използват връзки към социални мрежи, карта, контактни страници и други свързани функционалности.
3.2. Освен ако изрично не е посочено друго, публикуваните в Сайта продукти, колекции, описания, снимки, цени и друга информация имат информационен и представителен характер и не представляват обвързваща оферта за автоматично сключване на договор.
3.3. Изпращането на запитване или форма за записване на час не създава автоматично договорни отношения между Вас и Дружеството. Договор или конкретно поето задължение възниква едва след изрично потвърждение от наша страна и/или след отделно уговорени условия за съответната услуга, поръчка, консултация, проба или изработка.
4. Запитвания и записване на час
4.1. При попълване на форма за контакт или записване на час Вие следва да предоставите точни, пълни и актуални данни.
4.2. След изпращане на запитване или заявка за час ROMANTIKA FASHION може да се свърже с Вас за потвърждение, уточняване на подробности, промяна на ден и час, допълнителна информация или отказ.
4.3. Запазен час се счита за окончателно потвърден едва след изрично потвърждение от наша страна по телефон, e-mail, съобщение или друг подходящ комуникационен канал.
4.4. Изпращането на форма само по себе си не гарантира конкретен час, конкретен консултант, наличност на конкретен модел, размер, цвят, материя или услуга.
4.5. Ако не можете да се явите в уговорения ден и час, следва да ни уведомите своевременно.
4.6. ROMANTIKA FASHION си запазва правото да откаже, отложи или промени заявен час при обективна невъзможност, организационна необходимост, непълни или неверни данни, съмнение за злоупотреба или друго основателно обстоятелство.
4.7. Когато за конкретна проба, консултация или услуга е посочена отделна такса, специални условия или срок, те се прилагат съгласно информацията на съответната страница и/или съгласно потвърждението, изпратено до клиента. Страницата „Запази час“ на сайта например описва индивидуална булчинска проба с отделна такса и условия.
5. Проби, консултации, индивидуални поръчки и изработка
5.1. Част от моделите, колекциите и услугите, представени в Сайта, могат да бъдат налични за проба, корекции, индивидуална изработка, персонализация или поръчка при допълнително уточнени условия.
5.2. Окончателната възможност за изработка, персонализация, корекции, срокове, наличности, размери, материи, цветове и крайна цена се уточняват индивидуално.
5.3. Публикуваните изображения имат представителен характер. Възможни са разлики в цветове, текстури, декорации, материи, силует, дължина, детайли и общо визуално възприятие, включително поради осветление, екранни настройки, промени в колекциите, производство или индивидуални корекции.
5.4. Разглеждането на продукт или колекция в Сайта, както и изпращането на запитване, не означава автоматично запазване на конкретен модел, размер, промоционална цена, срок за изработка или час за проба.
5.5. Когато между Дружеството и клиента бъде договорена индивидуална поръчка, изработка, корекция или друг специфичен ангажимент, допълнителните условия могат да бъдат уточнени отделно в писмена, електронна или друга форма.
6. Цени, наличности и актуалност на информацията
6.1. Полагаме разумни усилия информацията в Сайта да бъде актуална, но не гарантираме, че всички модели, размери, цветове, материали, колекции, услуги или цени са винаги налични или непроменени.
6.2. ROMANTIKA FASHION си запазва правото по всяко време да актуализира, променя или премахва публикувана информация, включително цени, описания, снимки, колекции, срокове и условия.
6.3. При очевидна техническа, фактическа или ценова грешка в Сайта, Дружеството има право да я коригира, като това не поражда задължение за изпълнение при неправилно публикувани условия.
7. Правила за използване на Сайта
7.1. Потребителят няма право да използва Сайта:
- в нарушение на закона, добрите нрави или настоящите Общи условия;
- за въвеждане, разпространение или изпращане на злонамерен код, вируси или друг вредоносен софтуер;
- за неоторизиран достъп, опити за претоварване, копиране на данни, автоматизирано извличане на съдържание или заобикаляне на мерки за сигурност;
- за публикуване, изпращане или разпространяване на невярно, обидно, клеветническо, незаконно или чуждо съдържание без право;
- за използване на съдържанието на Сайта с търговска цел без предварително писмено съгласие от наша страна.
7.2. При нарушение на настоящите Общи условия имаме право да ограничим достъпа до Сайта, да премахнем съдържание, да откажем комуникация, да анулираме заявка за час или да предприемем други законосъобразни действия.
8. Съдържание, изпратено от потребители
8.1. Когато потребител доброволно изпрати мнение, отзив, снимка, текст, препоръка или друго съдържание до ROMANTIKA FASHION за публикуване, той декларира, че има право да го предостави и че то не нарушава права на трети лица.
8.2. Публикуване на потребителско съдържание, включително клиентски снимки, отзиви и препоръки, се извършва само по наша преценка и при наличие на необходимото правно основание, включително съгласие, когато такова е необходимо.
8.3. ROMANTIKA FASHION има право да откаже, редактира, съкрати или премахне изпратено съдържание, когато това е необходимо за защита на закона, правата на трети лица, добрия вкус, репутацията на марката или структурата на Сайта.
9. Интелектуална собственост
9.1. Всички права върху съдържанието на Сайта, включително, но не само, текстове, снимки, визии, графики, лога, търговски обозначения, дизайн, видео, оформление, статии, колекции и база данни, принадлежат на ROMANTIKA FASHION и/или на съответните носители на права и са защитени от приложимото законодателство.
9.2. Без предварително писмено съгласие не се допуска копиране, възпроизвеждане, публикуване, разпространяване, преработване, използване с търговска цел или друго неразрешено ползване на съдържание от Сайта.
9.3. Нищо в Сайта не следва да се тълкува като предоставяне на лиценз или право за използване на търговски марки, снимки, дизайни или друго защитено съдържание.
10. Външни връзки и услуги на трети лица
10.1. Сайтът може да съдържа връзки към социални мрежи, карти, страници на партньори, външни платформи или други сайтове на трети лица.
10.2. Тези връзки се предоставят единствено за удобство. ROMANTIKA FASHION не носи отговорност за съдържанието, сигурността, функционалността, условията или политиките на външни сайтове и услуги, които не управлява.
10.3. При използване на външни сайтове и услуги се прилагат техните собствени условия и политики.
11. Достъпност на Сайта и ограничаване на отговорността
11.1. Полагаме разумни усилия Сайтът да бъде достъпен и съдържанието в него да бъде поддържано, но не гарантираме непрекъсната, безгрешна и напълно непрекъсваема работа.
11.2. Възможни са временни прекъсвания, ограничения, технически проблеми, грешки, неточности, забавяния или периоди на поддръжка.
11.3. Доколкото това е допустимо от закона, ROMANTIKA FASHION не носи отговорност за вреди, пропуснати ползи, загуба на данни или други неблагоприятни последици, произтичащи от или свързани с използването или невъзможността за използване на Сайта, освен ако вредата е причинена умишлено или при груба небрежност.
11.4. Нищо в настоящите Общи условия не ограничава права, които потребителят има по силата на задължителни разпоредби на приложимото право.
12. Лични данни и бисквитки
12.1. Обработването на лични данни във връзка с използването на Сайта, формите за контакт и записване на час се урежда от Политиката за поверителност на ROMANTIKA FASHION.
12.2. Използването на бисквитки и сходни технологии се урежда от Политиката за бисквитки на ROMANTIKA FASHION.
12.3. Когато потребител предоставя лични данни на трето лице чрез Сайта, той носи отговорност това да става законосъобразно.
13. Жалби, сигнали и комуникация
13.1. Въпроси, сигнали, рекламации и жалби, свързани със Сайта, записването на час, комуникацията или предоставената информация, могат да бъдат изпращани на:
- e-mail: info@romantika-fashion.com
- адрес: гр. София, ул. Цар Симеон 240–242
- телефон: 0896 87 61 67
13.2. За да можем да разгледаме жалбата по-бързо, моля тя да съдържа поне:
- име на подателя;
- данни за контакт;
- описание на случая;
- дата на възникване на проблема;
- относим номер, кореспонденция, записан час или друга информация, ако има такава.
13.3. ROMANTIKA FASHION разглежда постъпилите сигнали и жалби в разумен срок, обичайно до 30 дни, освен ако естеството на случая не налага друго.
13.4. Когато потребителят не е удовлетворен от получения отговор, той може да се обърне към компетентен държавен орган, включително:
- Комисия за защита на потребителите (КЗП), адрес: гр. София, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3–5, e-mail: info@kzp.bg, тел. 02 933 05 65.
- Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, e-mail: kzld@cpdp.bg.
14. Приложимо право и спорове
14.1. За всички въпроси, които не са уредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България.
14.2. Всички спорове между страните се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд.
14.3. Ако потребителят има качеството „потребител“ по смисъла на приложимото законодателство, той се ползва от всички императивни права и защити, предвидени в закона.
15. Промени в Общите условия
15.1. ROMANTIKA FASHION има право да променя настоящите Общи условия за в бъдеще, когато това е необходимо поради промяна в закона, промяна в дейността, промяна в структурата или функционалностите на Сайта, или по други основателни причини.
15.2. Актуалната версия на Общите условия се публикува в Сайта с посочена дата на последна актуализация.
15.3. Продължаването на използването на Сайта след публикуване на промени означава, че потребителят е запознат с тях и ги приема.
15.4. По отношение на вече потвърдени индивидуални поръчки, услуги, проби или други конкретни отношения, се прилага версията на условията, действаща към момента на потвърждението, освен ако законът изисква друго или страните не са уговорили друго.
16. Разделност
Ако някоя разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за нищожна, недействителна или неприложима, това няма да засяга валидността на останалите разпоредби.
17. Език
Настоящите Общи условия са изготвени на български език. При евентуално наличие на превод, българската версия има предимство при тълкуване.