В сила от: 20.05.2018 г.
Последна актуализация: 06.03.2026 г.
1.Кои сме ние?
Настоящата Политика за поверителност урежда начина, по който „РОМАНТИКА ФЕШЪН ГРУП“ ЕООД, ЕИК 175261823, със седалище и адрес на управление: гр. София, кв. Доброславци, площад Мегдана № 2, обработва лични данни във връзка с използването на уебсайта ROMANTIKA FASHION.
За целите на приложимото законодателство за защита на личните данни администратор на лични данни е:
„РОМАНТИКА ФЕШЪН ГРУП“ ЕООД
ЕИК: 175261823
Адрес за упражняване на дейността: гр. София, ул. Цар Симеон 240–242
E-mail: info@romantika-fashion.com
Телефон: 0896 87 61 67
2. Какво урежда тази политика?
Тази Политика за поверителност обяснява:
- какви лични данни можем да събираме за Вас;
- как ги получаваме;
- за какво ги използваме;
- на какво основание ги обработваме;
- колко дълго ги съхраняваме;
- с кого можем да ги споделяме;
- какви са Вашите права;
- как можете да се свържете с нас или да подадете жалба.
3. Какви лични данни можем да събираме?
В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме следните категории данни:
3.1. Данни, които ни предоставяте директно
Когато попълвате форма за контакт, форма за записване на час, изпращате e-mail, обаждате се или комуникирате с нас по друг начин, можем да получим:
- име;
- фамилия;
- телефонен номер;
- e-mail адрес;
- вид на събитието;
- дата на събитието;
- предпочитана дата за проба;
- допълнителни коментари, които ни изпращате;
- информация откъде сте научили за нас, когато я посочите доброволно.
3.2. Данни, свързани със записване на час, проба или консултация
Когато заявявате час за проба, консултация или друго посещение, можем да обработваме и информация, необходима за организиране на срещата, включително:
- предпочитан ден и час;
- вид услуга или повод;
- данни за последваща комуникация, потвърждение, промяна или отказ на часа.
3.3. Данни, които се събират автоматично при използване на сайта
При посещение на сайта е възможно автоматично да се обработват технически данни, като например:
- IP адрес;
- приблизителна информация за устройство, браузър и операционна система;
- дата и час на посещението;
- отворени страници и действия в сайта;
- източник на посещението, когато това е технически налично;
- данни, събирани чрез бисквитки и сходни технологии.
3.4. Данни за маркетинг и абонамент
Ако се абонирате за бюлетин, новини за колекции или маркетингови съобщения, можем да обработваме:
- e-mail адрес;
- име, ако доброволно го предоставите;
- информация дали сте потвърдили абонамента;
- информация за взаимодействие с изпратени съобщения, например отваряне или кликване, когато това е налично чрез използваната платформа.
3.5. Данни за снимки, отзиви и клиентско съдържание
Ако ни изпратите снимка, отзив, препоръка или друго съдържание, можем да обработваме:
- самото съдържание;
- името или друго обозначение, което сте посочили;
- данни за контакт, ако са нужни за връзка с Вас.
Публикуване на клиентски снимки, отзиви и подобно съдържание се извършва само при наличие на необходимото правно основание, включително съгласие, когато такова е необходимо.
4.За какво използваме личните Ви данни
Можем да използваме личните Ви данни за следните цели:
4.1. За да отговорим на Ваше запитване
Използваме данните Ви, за да Ви върнем отговор, да Ви предоставим информация и да комуникираме с Вас по въпроси, свързани със сайта, колекциите, моделите, наличностите, пробите и услугите.
4.2. За да организираме записване на час
Използваме данните Ви, за да приемем, обработим, потвърдим, променим или откажем заявка за проба, консултация или посещение.
4.3. За да изпълним отношенията си с Вас
Когато има потвърдена услуга, консултация, индивидуална поръчка, корекция или друга конкретна договореност, можем да използваме данните Ви за изпълнение на тези отношения.
4.4. За да поддържаме сигурността и нормалната работа на сайта
Използваме технически данни, за да поддържаме сайта, да откриваме проблеми, да ограничаваме злоупотреби, да пазим сигурността и да подобряваме работата му.
4.5. За маркетинг и информация за нови колекции
Ако сте дали съгласие, можем да Ви изпращаме информация за нови колекции, събития, промоции, новини и друго маркетингово съдържание.
4.6. За анализ и подобряване на сайта и рекламата
Можем да използваме данни от бисквитки, анализиращи инструменти и източник на посещение, за да разбираме по-добре как се използва сайтът, кои страници се посещават и каква е ефективността на рекламните кампании, когато това е допустимо и при наличие на необходимото основание.
4.7. За изпълнение на законови задължения и защита на права
Можем да използваме личните Ви данни, когато това е необходимо за:
- изпълнение на законово задължение;
- счетоводни и данъчни цели;
- защита на законни интереси;
- разглеждане на спорове, жалби, претенции или сигнали.
5.На какво основание обработваме данните Ви
Обработваме лични данни на едно или повече от следните основания:
5.1. Предприемане на стъпки преди сключване на договор и/или изпълнение на договор
Когато ни изпращате запитване, искате записване на час, потвърждавате услуга, заявявате проба, поръчка или друго конкретно обслужване.
5.2. Законно задължение
Когато законът изисква от нас да съхраняваме или предоставяме определена информация.
5.3. Наш легитимен интерес
Когато имаме основателен интерес да поддържаме сигурността на сайта, да организираме дейността си, да защитаваме правата си, да подобряваме услугите си и да анализираме начина, по който се използва сайтът, стига този интерес да не надделява над Вашите права и свободи.
5.4. Съгласие
Когато по закон се изисква съгласие, например за изпращане на маркетингови съобщения или за използване на определени видове бисквитки и сходни технологии.
Когато обработването се основава на Ваше съгласие, Вие можете да го оттеглите по всяко време. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди това.
6. Задължителни ли са данните
Предоставянето на някои данни е необходимо, за да можем да:
- отговорим на Ваше запитване;
- организираме записване на час;
- се свържем с Вас;
- изпълним конкретна уговорена услуга или поръчка.
Ако не предоставите необходимите данни, е възможно да не можем да обработим заявката Ви или да не можем да Ви предоставим исканата услуга.
Предоставянето на данни за маркетинг, бюлетин и незадължителни бисквитки е доброволно.
7. Как получаваме данните Ви
Можем да получаваме личните Ви данни:
- директно от Вас;
- автоматично чрез сайта и използваните в него технологии;
- от лице, което записва час или отправя запитване от Ваше име;
- от платформи или инструменти, свързани с рекламата и анализа на посещенията, когато това е приложимо и когато е разрешено от Вашите настройки и приложимото законодателство.
8. Колко дълго съхраняваме данните Ви
Съхраняваме личните Ви данни не по-дълго от необходимото за целите, за които са събрани, освен ако закон изисква по-дълъг срок.
Обичайно прилагаме следната логика:
- данни от запитвания и непотвърдени записвания на час — за срок до 12 месеца от последната комуникация, освен ако има основание за по-дълго съхранение;
- данни, свързани с потвърдени услуги, индивидуални поръчки, корекции или други конкретни отношения — за срок до 5 години след приключването им, освен ако закон изисква друго;
- счетоводни и данъчни документи — за сроковете, предвидени в приложимото законодателство;
- данни за маркетингови съобщения — до отписване, оттегляне на съгласие или до отпадане на основанието за изпращане;
- технически логове и данни за сигурност — за разумен срок, необходим за поддръжка, сигурност и защита на сайта;
- данни от бисквитки — съгласно съответния срок на конкретната бисквитка и Вашите настройки.
Когато е възможно и подходящо, можем да анонимизираме определена информация и да я използваме само в обобщен вид, без тя да идентифицира конкретно лице.
9. На кого можем да предоставяме личните Ви данни
Не продаваме личните Ви данни.
Можем да предоставяме данни само когато това е необходимо и допустимо, например на:
- доставчици на хостинг, техническа поддръжка и поддръжка на сайта;
- доставчици на комуникационни, e-mail, аналитични, маркетингови и рекламни услуги;
- доставчици на системи за записване на час, формуляри, съхранение и защита на данни;
- счетоводители, юристи, консултанти или други професионални доставчици, когато това е необходимо;
- държавни, съдебни, регулаторни или контролни органи, когато законът изисква това;
- други лица, когато Вие сте дали съгласие или когато това е необходимо за изпълнение на потвърдена услуга или поръчка.
Когато използваме външни доставчици, изискваме от тях да обработват данните законосъобразно, поверително и само в необходимия обем.
10. Предаване на данни извън Европейския съюз и Европейското икономическо пространство
По принцип се стремим да използваме доставчици, които осигуряват подходящо ниво на защита на данните.
Възможно е част от използваните от нас външни услуги да включват обработване на данни извън Европейския съюз или Европейското икономическо пространство. В такива случаи това се извършва само при наличие на приложим законен механизъм за такова предаване, например:
- решение за адекватно ниво на защита;
- стандартни договорни клаузи;
- други приложими гаранции, предвидени в закона.
11. Бисквитки и сходни технологии
Сайтът използва бисквитки и сходни технологии.
Те могат да бъдат:
- строго необходими;
- функционални;
- анализиращи;
- рекламни и на трети страни.
Част от тях са нужни, за да работи сайтът правилно. Други се използват само ако Вие дадете съответното съгласие.
Повече информация за използваните бисквитки, целите им и начина, по който можете да управлявате избора си, се съдържа в нашата Политика за бисквитки.
12. Външни платформи, социални мрежи и вградени услуги
Сайтът може да съдържа връзки към социални мрежи, карти, външни страници и услуги на трети лица.
Когато изберете такава връзка или използвате вградена външна функционалност, съответната трета страна може да обработва Ваши данни по свои собствени правила. За тези случаи се прилагат политиките на съответната платформа или доставчик.
13. Данни на други лица, които ни предоставяте
Ако ни предоставяте лични данни на друго лице, например когато записвате час от името на дъщеря, роднина, приятелка или друго лице, Вие носите отговорност това да става законосъобразно и при необходимост да сте информирали съответното лице.
Молим да ни предоставяте само данните, които са действително необходими.
14. Непълнолетни лица
Сайтът може да бъде разглеждан и от непълнолетни лица, включително във връзка с абитуриентски и официални събития, но не събираме съзнателно повече лични данни от необходимото.
Когато записване на час, проба, консултация или друго взаимодействие се извършва от родител, настойник или друго пълнолетно лице от името на непълнолетно лице, обработваме данните само доколкото това е необходимо за организацията на посещението и комуникацията.
15. Как защитаваме данните Ви
Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу случайно или незаконно унищожаване, загуба, неправомерен достъп, промяна или разпространение.
Независимо от това, никоя интернет среда или система не може да бъде напълно сигурна. Затова Ви молим и Вие да полагате грижа, когато използвате сайта и изпращате информация до нас.
16. Вашите права
Съгласно приложимото законодателство Вие имате право:
- да получите информация дали обработваме Ваши лични данни;
- да поискате достъп до тях;
- да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
- да поискате изтриване на данни, когато са налице законовите условия;
- да поискате ограничаване на обработването;
- да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес;
- да възразите срещу обработване за целите на директния маркетинг;
- да получите данните си в структуриран, широко използван и машинно четим формат, когато законът предвижда това;
- да оттеглите съгласието си по всяко време, когато обработването се основава на съгласие;
- да подадете жалба до компетентния надзорен орган.
За упражняване на правата си можете да ни пишете на: info@romantika-fashion.com
Възможно е да поискаме допълнителна информация, за да установим самоличността Ви, когато това е необходимо.
17. Жалби до надзорен орган
Ако считате, че правата Ви са нарушени, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни:
Комисия за защита на личните данни
гр. София 1592
бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
E-mail: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: www.cpdp.bg
18. Промени в тази политика
Възможно е периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност при промяна в закона, при промяна в начина на работа на сайта или при промяна в използваните услуги.
Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на сайта с посочена дата на последна актуализация.
Когато промяната е съществена и законът изисква това, ще предприемем подходящи действия, за да Ви уведомим.
19. Контакти
Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или относно начина, по който обработваме лични данни, можете да се свържете с нас на:
„РОМАНТИКА ФЕШЪН ГРУП“ ЕООД
гр. София, ул. Цар Симеон 240–242
E-mail: info@romantika-fashion.com
Телефон: 0896 87 61 67